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Expédition

Une fois votre commande passée, nous la traiterons dans les plus brefs délais. Dans la plupart des cas, votre colis sera livré sous quelques jours ouvrés. Toutefois, il existe des exceptions, notamment pour les produits en précommande. Pour ces produits, la date de livraison la plus proche est indiquée. Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre sa livraison.

Retours

Nous espérons que vous avez bien réfléchi à votre achat avant de le passer et que vous avez lu attentivement les informations relatives au produit afin d'éviter toute mauvaise surprise. Vous pouvez bien sûr retourner votre commande si elle ne vous convient pas.

Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge . Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis. Veuillez consulter le site web du transporteur de votre choix pour connaître les tarifs exacts. Afin de réduire l'impact environnemental des retours, nous sommes contraints d'appliquer cette politique. Nous vous remercions de votre compréhension.

Gestion des réclamations

Si un produit arrive endommagé, veuillez nous en informer à l'adresse contact@optimerce.nl avant de le retourner. Ce n'est qu'à cette condition que nous pourrons traiter le défaut conformément à notre politique de garantie.